سياسة الاسترداد

عند استلام المنتج المشتراة بنجاح في مستودعنا، وفحصه، والتأكد من استحقاقه للاسترداد، سيتم معالجة مبلغ الاسترداد بناءً على طريقة الدفع الأولية المستخدمة.

إجراءات الاسترداد

كيف يتم إصدار الاستردادات؟
أين استردادي؟


كيف يتم إصدار الاستردادات (بطاقة ائتمان أو الدفع عند الاستلام )?

اعتمادًا على طريقة الدفع الأولية التي تم اختيارها عند تقديم طلبك، سيتم بدء عملية الاسترداد.

إذا كانت طريقة الدفع هي الدفع عند الاستلام ، سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى محفظة كارتلو، بعد ذلك يمكن للعميل اتباع خطوات سهلة لتحويل المبلغ إلى حسابه المصرفي.

ولكن إذا كانت طريقة الدفع هي بطاقة الائتمان، سيتم معالجة الاسترداد إلى نفس البطاقة المستخدمة أثناء الشراء.

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة للتأكد من إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي الصحيحة.

أين استردادي؟

يعتمد الوقت المستغرق لمعالجة الاسترداد على عدة جوانب. ومع ذلك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوع واحد لكي تتلقى كارتلو وتقوم بمعالجة إرجاعك. بعد معالجة الإرجاع، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل ليظهر الاسترداد على بيان بطاقة الدفع الخاصة بك، وذلك اعتمادًا على عملية البنك الداخلية.

ذا لم يظهر حالة استردادك كـ "مسترد" في حساب كارتلو الخاص بك، ومرت.