الشكاوى والاقتراحات

نحن نقدر ملاحظاتك

في كارتلو، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. ملاحظاتك مهمة جدًا لنا في تحسين خدماتنا. إذا كان لديك أي شكاوى أو اقتراحات، فلا تتردد في التواصل معنا.

كيفية تقديم ملاحظاتك

1. الشكاوى: إذا واجهت أي مشاكل مع طلبك أو منتجك أو خدماتنا، يرجى إبلاغنا. إن مخاوفك مهمة بالنسبة لنا، ونحن ملتزمون بحلها بسرعة.

   • تواصل معنا: يمكنك تقديم شكواك من خلال الطرق التالية:
     • البريد الإلكتروني: أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على hello@cartlow.com. يرجى تضمين رقم طلبك ووصف تفصيلي لمشكلتك.
     • الهاتف: اتصل بخدمة العملاء لدينا على الأرقام التالية:
       • الإمارات: +971 (04) 5616814
       • السعودية: +966 115119699
         ممثلو خدمة العملاء لدينا متاحون لمساعدتك.

2. الاقتراحات: نحن نرحب بأي اقتراحات قد تكون لديك لتحسين خدماتنا أو عروض المنتجات. رؤيتك تساعدنا على خدمتكم بشكل أفضل.

   • البريد الإلكتروني: أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على hello@cartlow.com.
   • وسائل التواصل الاجتماعي: تواصل معنا عبر منصاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي وشارك اقتراحاتك مباشرة.

ماذا يحدث بعد ذلك؟

• تأكيد الاستلام: بمجرد استلامنا لشكاواك أو اقتراحاتك، سنقوم بتأكيد الاستلام خلال يومي عمل.
• التحقيق: سيتحقق فريقنا من شكواك وسيسعى لحلها. نهدف إلى حل المشكلات بأسرع ما يمكن.
• الرد: ستتلقى ردًا عبر وسيلة الاتصال المفضلة لديك مع نتيجة تحقيقنا أو أي إجراءات تم اتخاذها.

ضمان رضا العملاء

رضاك هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا عن الحل الذي تم تقديمه، يرجى إبلاغنا، وسنبذل قصارى جهدنا لجعل الأمور صحيحة.